Техническая поддержка и обслуживание сайта

К сожалению, не все разработчики сайтов предлагают грамотную техподдержку своего творения. Происходит это по следующим причинам:

1. Сайт заведомо некачественно сделан. В этом случае разработчик берет небольшую сумму за проект, после чего самоустраняется, оставляя вас у разбитого интернет-корыта. Починить такие сайты, как правило, не может уже никто, т.к. многие из них написаны на личном скрипте разработчика, а не на одном из официальных языков.
2. Разработчик больше ориентирован на создание новых сайтов, чем на поддержку старых. Возможно, он считает это нерентабельным, либо его язык программирования слишком сложен – но вы остаетесь один на один с незнакомой системой, управлять которой вы фактически не можете, не говоря уже о том, чтобы ее починить.
3. Иногда техподдержкой занимается другой филиал той же компании. На первый взгляд все отлично? Увы, не всегда. Часто ответственный за обслуживание специалист не знает тонкостей кода, и в итоге тратит дополнительное время на работу с вашим сайтом, выбирая далеко не самые эффективные пути решения проблемы.
4. В техподдержку банально не дозвониться. Так бывает, если компания поручает техническую поддержку вашего ресурса сторонней организации-подрядчику. Такая компания, как правило, обслуживает тысячи клиентов, а потому не может оперативно ответить на ваш звонок. Письма же могут затеряться среди других обращений или и вовсе попасть в СПАМ.

А вот как осуществляют техподдержку в нашей компании:

• С вами работает тот же специалист, который до этого разрабатывал ваш сайт.
  Он знает все нюансы верстки и дизайна, потому может в кратчайшее время решить любую техническую проблему, а также провести квалифицированную консультацию по любому вопросу.
• У нас есть все исходники вашего сайта.
  Даже если вашу страницу взломали, или вы потеряли доступ к админке по любой другой причине, мы всегда можем восстановить ваш доступ к ресурсу. Эти же исходники помогут при восстановлении сайта после хакерской атаки.
• Мы всегда на связи и для оказания технической поддержки.
  В случае возникновения проблем с сайтом вы всегда можете связаться с менеджером в срочном порядке. Мы знаем, что каждый час простоя сайта – это упущенные возможности, потому восстанавливаем функционирование страницы в кратчайшие сроки.
• Поддерживаем и модернизируем.
  Мы не только следим за корректной работой вашего сайта, но и готовы модернизировать его по первому требованию. Вы решили добавить новые страницы, акцию или специальное предложение? Все это появится на вашем ресурсе в кратчайшие сроки!