12 мин чтения Интеграции
Чат и служба поддержки на сайте: как выбрать инструмент и настроить связку с CRM
Служба поддержки онлайн — это чат-виджет или мессенджер на сайте, через который клиент пишет вопрос и получает ответ за минуты, а не за сутки по почте. Заявка сразу попадает в CRM: оператор видит историю покупок и не переспрашивает то, что клиент уже написал…