Статьи: Удобство и конверсия (UX)

Воронка продаж — путь клиента от первого касания до оплаты, разложенный по этапам. На каждом шаге часть людей отваливается: отношение прошедших дальше к вошедшим и есть конверсия. Чтобы воронка не врала, этапы ставят по действию клиента, а не по задачам…

Дизайн и поисковая оптимизация — не соседние отделы, а одна система. Страница, которая долго рендерится, сдвигается при загрузке или прячет контент под поп-апом, получает худшие оценки от поисковых систем и теряет пользователей. В статье связываем конкретные…

Отрицательное пространство — не «пустое место, которое надо заполнить», а активный элемент композиции. Оно направляет взгляд, структурирует информацию и снижает когнитивную нагрузку. В коммерческих проектах правильно рассчитанные отступы напрямую влияют на…

Customer Journey Map — это не диаграмма для презентации, а рабочий инструмент проектирования. Правильно построенная CJM показывает, где на сайте клиент застревает, уходит к конкуренту или готов к покупке. Разберём, как собрать данные, связать этапы карты с…

UX-дизайн отвечает, удобно ли пользователю решить задачу. UI-дизайн — приятно ли ему это делать визуально. Люди судят о компании по сайту за считаные секунды, и без обоих слоёв теряются заявки: логика без визуала не вызывает доверия, визуал без логики не…

Оптимизация конверсии — это не подбор «кнопки получше». Это инженерная дисциплина, где каждое изменение проверяется математически: гипотеза, минимальный объём выборки, статистическая значимость, только потом — решение. Без этого 60% «успешных» тестов в…

Без аналитики сайт — чёрный ящик: трафик есть, а понимания, откуда приходят клиенты и сколько они стоят, — нет. Настроенные цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics 4, правильная атрибуция и расчёт ROI по формуле (Доход Затраты) / Затраты x 100% превращают…

Лендинг — не красивая картинка, а точка входа в воронку продаж. Страница без связи с CRM, без отслеживания источников и без понятных метрик конверсии теряет заявки ещё до первого звонка менеджеру — и вы даже не узнаете, сколько именно. В этой статье…

Отзывы на веб-сайте — это контролируемый инструмент влияния на решение посетителя. В отличие от внешних площадок, где отзыв живёт вне вашей воронки, на собственном сайте вы решаете, в каком контексте клиент его увидит: рядом с ценой, на странице конкретной…

Оптимизация лендинга начинается не с подбора цвета кнопки, а с проверки: страница решает одну конкретную задачу или пытается всё и сразу. Если посетитель за три секунды не понимает, что ему предлагают и что делать дальше — он закрывает вкладку, а рекламный…

Поиск и фильтрация в интернет-магазине — это два инструмента, которые сокращают путь от «зашёл на сайт» до «нашёл нужный товар». Поиск ищет конкретную вещь по запросу, фильтры сужают список товаров по параметрам: цене, размеру, бренду. Если один из…

Сайт не работает не потому, что «не повезло с нишей» или «конкуренты сильнее». В 9 случаях из 10 дело в конкретных ошибках: сайт сделан без понимания покупателя, путь к заявке слишком длинный, цена спрятана, а после запуска в него никто не заглядывает. Ниже…

Оптимизация конверсии интернет-магазина — это последовательная работа над скоростью сайта, оформлением заказа, доверием покупателя и точностью предложений, а не разовый редизайн. Пять методов ниже — ускорение загрузки, упрощение чекаута, A/B-тестирование…

Юзабилити-аудит сайта — это проверка интерфейса на удобство: специалист проходит ключевые сценарии так, как это делает обычный посетитель, и фиксирует места, где пользователь путается, теряет время или уходит без заявки. Результат оформляется в отчёт с…

Интеграция CRM сайта — это настройка, при которой заявки, звонки и письма с сайта попадают в CRM автоматически, без ручного переноса. Менеджер видит новую заявку в CRM через несколько секунд после того, как клиент нажал «Отправить», вместе с историей: откуда…

Landing page — одностраничный сайт с одним предложением и одной целью: заявка, звонок или покупка. Разработка landing page включает проработку оффера, структуру блоков от экрана с УТП до формы, дизайн под мобильные экраны и настройку аналитики. Стоимость…

Что такое психология конверсии в дизайне Психология конверсии — это применение знаний о восприятии, внимании и принятии решений к интерфейсу сайта: расположению блоков, цвету, тексту кнопок, порядку шагов до покупки. Человек решает, доверять странице или…

Оптимизация оформления заказа — это сокращение шагов, полей и решений между кнопкой «Купить» и подтверждением оплаты. На практике это гостевой заказ без обязательной регистрации, форма из 5–7 полей вместо 15, один понятный экран вместо пяти разрозненных шагов…